Opportunity Description
Mô tả công việc: Chi tiết công việc
Quyền lợi ứng viên: Chế độ bảo hiểm, Cơ Hội Phát Triển, Du Lịch, Lương cạn...
- Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng được phân công.
- Thực hiện các nghiệp vụ: Tư vấn/giải đáp thông tin yêu cầu về các dịch vụ LLD cung cấp do mình phụ trách cho khách Hàng thông qua các kênh liên hệ khác nhau (Điện thoại, Email, các app chat, khách đến trực tiếp văn phòng) với đầy đủ điều kiện có liên quan. Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách.
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách hàng về thời hạn chốt dịch vụ cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay cho đến khi hành trình được hoàn tất;
- Chịu trách nhiệm về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy…).
- Hướng dẫn, giải đáp thông tin trong phạm vi chuyên môn khi khách hàng yêu cầu.
- Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh.
Quyền lợi ứng viên: Chế độ bảo hiểm, Cơ Hội Phát Triển, Du Lịch, Lương cạn...