Opportunity Description
Das erwartet Sie: Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen 12 Stunden Dienste (Tag und Nacht) Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten Anrufe in unserem System dokumentieren Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware Annahme sämtlicher Störungsmeldungen (sowohl telefonisch als auch elektronisch) Einleiten von Maßnahmen bei Vorkommnissen Störungsannahme, Ticketerstellung und Zuordnung Das zeichnet Sie aus: Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen. Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen. Du hast das Talent, Verständnis zu ze...
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