Opportunity Description
المهام الرئيسية
1- خدمة الزبائن
- الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام العبارات الرسمية المحددة من فيل الشركة.
- الحصول على كافة تفاصيل الاتصال المتعلقة بالعميل الذي يتصل بالشركة ومطابقتها مع تلك الموجودة ضمن قاعدة بيانات العملاء المتوفرة لدى الشركة ، اجراء اي تحديث يطرا عليها ويظهر من خلال المكالمة الهاتفية، او تسجيلها اذا لم تكن موجودة اساسا،
- تأمين عرض الخدمة المثالية لعملاء الشركة المتضمنة : تسجيل الطلبيات ،الاستعلام عن حالة طلبية ، الاستفسار عن توفر الاصناف ، اوتوصيلهم للموظفين ذوي الخبرة في شرح وتعريف العميل بالمنتج المطلوب بكل التفاصيل ابداء المشورة حول اختيار الالوان الاصناف وحساب الكميات, وتوفير العينات لهم عند الضرورة.
- التعامل مع استفسارات وشكوى العملاء والعمل على حلها ان كان ذلك ضمن نطاق المسؤولية او اعلام المسؤول المباشر عن الاستفسار/ الشكوى بشكل مباشر.
2- متابعة طلبات العملاء من خلال
- التنسيق مع الشخص المسؤول عن ايصال البضاعة الجاهزة للعميل لحل المشاكل المتعلقة بتوصيلها من خلال سائق الش...
Ready to Apply?
Submit your application for Call Center- ممثل خدمة عملاء at GUTHMI Group
Apply for this Position