Call Center Support Operational

Vos responsabilités

• Vous êtes le premier point de contact pour nos magasins : vous traitez leurs demandes, questions et préoccupations avec professionnalisme, sens du service et surtout efficacité.


• Vous assurez le suivi complet des dossiers, en étroite collaboration avec les équipes internes, et veillez à une résolution rapide, correcte et satisfaisante.


• Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière avec toutes les parties prenantes et garantissez une réponse adaptée à leurs besoins.


• Vous participez activement aux projets de l’entreprise et relayez les informations clés vers le réseau de magasins via nos différents canaux de communication.


• Vous prenez en charge diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service et des bureaux.

Votre prof...