CDI - Manager des opérations H/F

un.e manager des opérations est l’âme et le leader des équipes sur place sur place, visant à atteindre des objectifs communs et à offrir une expérience fabuleuse à notre clientèle.

Chez ALFRED HOTELS, nous recherchons une personne passionnée par les relations humaines, qu'il s'agisse des collaborateurs ou des clients, un(e) excellent(e) gestionnaire avec une forte vision opérationnelle et une touche d’audace !

Gestion opérationnelle des équipes :

• Supervision quotidienne, veiller à ce que toutes les opérations de l’hôtel se déroulent sans encombre.
• Service client, assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, gérer les plaintes et résoudre les problèmes de manière efficace.
• Suivi des réservations, superviser le système de réservation et garantir une occupation optimal des chambres.
• Contacts avec la clientèle, mise en place de techniques de transmission d'informations.
• Suivi du déroulement du séjour des client...