CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CSKH)

Mô tả công việc: Nội dung công việc
- Tiếp nhận thông tin khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline, các nền tảng mạng xã hội
- Chăm sóc, duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng theo phân công.
- Tiếp nhận và trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hàng hóa, giá cả, khuyến mãi, cách sử dụng.
- Lên kịch bản chăm sóc khách hàng, kịch bản giải quyết khiếu nại/từ chối của khách hàng
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh khi cần thiết

Quyền lợi ứng viên: Chế độ bảo hiểm, Cơ Hội Phát Triển, Phụ Cấp
Yêu cầu hồ sơ: Chứng Minh Nhân Dân (CMND), Cover Letter
Từ khóa việc làm: Chăm Sóc Khách Hàng, Hỗ trợ khách hàng, Nhân Viên Văn Phòng
Kỹ năng cần có: Kỹ Năng Giao Tiếp, Thuyết Phục, Đàm Phán
Kinh nghiệm làm việc: Từ 1 đến 5 năm
Giới tính: Không yêu cầu