chargé de relation client (H/F)

Votre mission

En tant que gestionnaire prestations individuelles, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de traitement des dossiers assurés.

Gestion des dossiers



Prise en charge complète et autonome des dossiers d’arrêts de travail (de l’ouverture à l’indemnisation).

Analyse des situations, prise de décision et sécurisation de chaque étape du traitement.

Garantie d’un traitement fiable, rigoureux et conforme aux règles en vigueur.

Évolution possible vers la gestion des dossiers d’invalidité.



Relation client



Interlocuteur de référence des assurés et partenaires.

Rédaction de réponses claires, pédagogiques et rassurantes par mail et courrier.

Gestion progressive d’appels téléphoniques de niveau 2 selon montée en compétences.



Traitement des éléments médicaux



Analyse de pièces et informations à caractère médical.

Application st...