Chef(fe) de projet Parcours Clients H/F

Description du poste

Métier

Marketing / Communication - Marketing et Etudes

Intitulé du poste

Chef(fe) de projet Parcours Clients H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Lamélioration de lexpérience client constitue un pilier central du projet stratégique de Vilogia et un enjeu majeur pour le pôle Qualité Clients de la Direction Parcours Clients. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) chef(fe) de projet Parcours Clients pour renforcer notre équipe.

Sa mission principale sera de garantir un haut niveau de satisfaction client, en intégrant notamment les enjeux liés à la digitalisation croissante du parcours client. Il/Elle contribuera à définir les engagements clients favorisant leur implication tout au long de leur parcours, et veillera à loptimisation continue des processus afin damélior...