Collection Manager

Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.

Responsabilidades Principales

• Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.
• Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.
• Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.
• Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
• Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa ...