Conseiller téléphonique

Description du poste

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  Missions :

  
  
  
  
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    Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs

    
    
  
  
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    D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies

    
    
  
  
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    En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)

    
    
  
  
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    Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés

    
    
  
  
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    D'alerter les ingénieurs qualité en ...