Consultant IT Service Management (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

• Als Consultant im Service Management stehst du in direktem Kundenkontakt und berätst hinsichtlich Prozessoptimierung, Tooleinsatz und Schnittstellen.

• Du führst die Aufnahme, Bewertung und Umsetzung von Kundenanforderungen durch und nimmst Konfigurationen zur Anpassung der Atlassian Tools vor.

• Du entwickelst gemeinsam mit anderen Mitgliedern deines Teams Lösungen und erstellst Konzepte.

• Zur Verbesserung der Servicequalität analysierst du bestehende IT-Serviceprozesse und entwirfst innovative Strategien. 

• Du führst Workshops bei Kunden sowohl vor Ort als auch remote durch und übernimmst Supporttätigkeiten im Service Desk.

Dein Background

• Du verfügst über Prozesswissen sowie mehr als vier Jahre Berufserfahrung im Consulting.

• Mit der Durchführung von Kundengesprächen sowie Workshops kennst du dich sehr gut aus.

• Idealerwei...