Consultor de Clientes (Pós-vendas) - Itajaí

Objetivo do Cargo

Atuar na gestão e manutenção de carteiras de clientes residenciais e do segmento granel, garantindo satisfação, retenção e fidelização por meio de visitas externas, atendimento às demandas e resolução ágil de problemas. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, no consumo e nos resultados do negócio, com foco em incremento de margem e volume, construindo relacionamentos sólidos com clientes internos e externos, conforme as diretrizes da Gerência de Venda Direta.

Responsabilidades do Cargo

• Acompanhar a carteira de clientes monitorando os volumes de consumo X volume projetado X meta de volume;
• Monitorar preços, margem, tanques parados e vencimentos de contratos;
• Garantir a resolução dos casos abertos e fazer a programação das visitas através de criação de compromissos no SFE;
• Atender as necessidades diversas dos clientes e buscar soluções às reclamações dos clientes do book de reclamações;...