Consultor/a Genesys Cloud / IA (Contact Center)

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Desde Profile buscamos un/a

Consultor/a Genesys Cloud,

especializado/a en Contact Center, con experiencia en automatización de procesos y soluciones de IA, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes.

Responsabilidades principales Diseño de automatización de atención al cliente (CX). Construcción de agentes IA en Genesys Cloud: Dialog Engine, Virtual Agent Integraciones con sistemas externos vía

Genesys Data Actions : CRM, Backends corporativos Evolución de plataformas de Contact Center. Optimización de flujos y experiencia de usuario.

Requisitos imprescindibles Experiencia en

Genesys Cloud . Experiencia en

Contact Center . Diseño de automatizaciones CX. Integración con APIs / CRM / backend. Implementación de agentes conversacionales (IA).

Te damos buenas razones para unirte ...