Opportunity Description
Estamos colaborando con una compañía tecnológica para incorporar un/a Contact Center / Unified Communications Engineer con experiencia en entornos de Contact Center y comunicaciones unificadas.
Buscamos un perfil con entre 2 y 4 años de experiencia, orientado a la operación y soporte de plataformas, con interés en seguir creciendo en entornos cloud (CCaaS).
- Gestión de incidencias, cambios y requerimientos bajo marco ITIL
- Soporte y operación de plataformas de Contact Center y UC
- Resolución de incidencias técnicas y escalaciones
- Participación en mejoras continuas del servicio
- Apoyo en proyectos de evolución y migración a entornos cloud (CCaaS)
- Colaboración con equipos técnicos y cliente
- Formación FP o universitaria en informática, telecomunicaciones o similar
- 2–4 años de experiencia en roles similares
- Experiencia en entornos de Contact Center, UC o soporte de plataformas
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