Coordenador de Relacionamento com Cliente

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de relacionamento com clientes, Customer Success ou áreas similares;
• Vivência com liderança e desenvolvimento de equipes;
• Experiência com CRM, indicadores e análise de desempenho;
• Conhecimento em programas de satisfação do cliente (NPS, CSAT e VOC);
• Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados.

Diferenciais: experiência com automação de processos e melhoria da jornada do cliente.

• Gerenciar a carteira de clientes e acompanhar a jornada de relacionamento;
• Desenvolver estratégias de retenção, satisfação e fidelização;
• Liderar equipe, acompanhando resultados e promovendo desenvolvimento;
• Monitorar indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, churn, entre outros);
• Atuar na resolução de demandas críticas e escalonamentos;
Full-time Information and Record Clerks