Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente | Home Office

?? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente para fazer parte da Checkout RH!
Se você é apaixonado(a) por liderança, relacionamento com clientes, estratégia e construção de processos escaláveis, essa oportunidade pode ser o próximo grande passo da sua carreira. ???
?? Sua missão será liderar as equipes de Suporte e Customer Success, garantindo uma experiência de alto valor para nossos clientes, fortalecendo retenção, satisfação e expansão da carteira ativa.
?? O que você vai fazer:
? Liderar e desenvolver equipes de Suporte e CS;
? Estruturar estratégias de relacionamento e retenção;
? Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e churn;
? Otimizar processos e implementar automações;
? Gerenciar a jornada do cliente de ponta a ponta;
? Identificar oportunidades de cross-sell e up-sell;
? Atuar de forma estratégica na sustentação e crescimento da carteira.
?? O que buscamos:
? Experiência com liderança de...