Coordinador de Servicio al Cliente (BARCELONA)

Bcn Advisors · Luxury Real Estate · Barcelona Barcelona (presencial) Real estate de lujo Coordinación de equipo En Bcn Advisors buscamos a alguien con ADN de conversión que haya evolucionado hacia el liderazgo — o que esté listo para dar ese salto — sin perder el instinto comercial ni las ganas de estar en la operación. Misión Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan. Responsabilidades Coordinación y desarrollo de equipo Supervisar el trabajo diario del equipo de Client Services Agents Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo asegurando cobertura y calidad Seguimiento de KPIs individuales y colectivos, con detección de gaps y mejoras Coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones, tono con clientes premium Colaborar con dirección en procesos, criterios de cualificación y playb...