Coordinateur Bilingue du Service Client

Offrez votre expertise au sein d'Inizio Engage en tant que Coordinateur(trice) bilingue du centre d’assistance. Ce poste est centré sur la qualité du service client et l'efficacité administrative.
Vous serez principalement chargé de trier les appels entrants et d'assurer une réponse rapide aux demandes électroniques. La documentation précise des plaintes et la gestion des événements indésirables sont au cœur de vos missions. Ce rôle nécessite une capacité d'adaptation et un sens de l'organisation aigu pour garantir une expérience client optimale.
Key Responsibilities:
• Gérer efficacement les requêtes téléphoniques
• Répondre aux e-mails conformément aux directives
• Saisir les informations avec précision dans les bases de données
• Maintenir la confidentialité des données des patients
• Assurer un service client de haute qualité
Requirements:
• Diplôme ou expérience pertinente équivalente
• Compétences parfaitement bilingues en français et en anglais
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