CRM & DATA INTELLIGENCE SPECIALIST

La risorsa entrerà a far parte del team Digital & Omnichannels e si occuperà di analizzare, organizzare e valorizzare i dati relativi ai clienti, agli acquisti e ai comportamenti di consumo, con l’obiettivo di supportare le decisioni commerciali, marketing e direzionali.
La figura contribuirà alla costruzione di report, dashboard e segmentazioni clienti, trasformando i dati disponibili in informazioni utili per orientare campagne CRM, attività promozionali e iniziative commerciali.
Responsabilità principali
La figura si occuperà di:
creare, aggiornare e mantenere dashboard e reportistica tramite strumenti di Business Intelligence;
analizzare le performance commerciali per canale, categoria, punto vendita e segmento cliente;
elaborare segmentazioni della customer base sulla base di dati comportamentali, transazionali e di acquisto;
monitorare i principali KPI CRM e commerciali, tra cui retention, frequenza d’acquisto, scontrino medio, customer lifetime va...