CRM & Marketing Automation Specialist (ESP)

Resumen del puesto

En Carglass® buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist que ayude a diseñar y optimizar nuestras comunicaciones automatizadas, mejorando la conversión, la recurrencia y la experiencia omnicanal.

Responsabilidades

• Definir e implementar la estrategia CRM enfocada en retención y fidelización.
• Gestionar bases de datos y segmentar clientes, diseñando customer journeys.
• Identificar oportunidades en adquisición, retención y reactivación.
• Analizar resultados y transformar datos en insights accionables.
• Medir KPIs como conversión, tráfico o NPS.
• Coordinarse con IT, negocio y agencias para asegurar una visión 360.
• Participar en la implementación y evolución de herramientas de marketing automation (HubSpot).
• Diseñar y ejecutar campañas automatizadas (email, SMS, push).
• Crear y optimizar workflows y automatizaciones.
• Realizar A/B testing y optimiz...