Customer Care Officer - Kortenberg

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij tweedelijns supportvragen, met een sterke focus op snelle en correcte probleemoplossing.


• Je behandelt supportverzoeken efficiënt en nauwkeurig, waarbij je het probleem grondig analyseert en een passende oplossing biedt.


• Je volgt technische interventies zorgvuldig op.


• Je communiceert helder en transparant met klanten over de status van hun dossier.


• Je werkt nauw samen met interne collega's om tot de beste oplossingen te komen.


• Je neemt de leiding in projecten en zorgt voor een gestructureerde uitvoering.


• Je zet monitoringsystemen op en optimaliseert deze continu.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over ervaring in klantenservice en/of technische support, bij voorkeur binnen een B2B-omgeving.


• Je hebt een sterke interesse in hernieuwbare energie.


• Je bent kl...