Customer Care Specialist

Als Customer Care specialist zijn je verantwoordelijkheden :

• Het beantwoorden van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail of per chat.


• Het bieden van oplossingen voor klantproblemen en het waarborgen van klanttevredenheid.


• Het nauwkeurig verwerken en opvolgen van klantgegevens in het systeem.


• Het samenwerken met andere afdelingen om complexe klantvragen op te lossen.


• Het opvolgen van leveringen om een vlotte service te garanderen.


• Het opstellen van rapporten over klantinteracties en feedback.


• Het proactief signaleren van verbeterpunten in processen en diensten.

Als Customer Care heb je het volgende profiel :

• Je hebt een eerdere ervaring in klantenservice.


• Je werkt graag in een kleiner bedrijf met vlakke structuren.


• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.


• Je bent snel ...