Customer Care Team Manager, Visma Sirius

Job Overview

Voin rakentaa modernia, dataohjattua ja aidosti asiakaslähtöistä Customer Care -toimintaa?

Responsibility

• Tiimin johtaminen : Järjestät noin 15 kokeneen asiantuntijan Customer Care -tiimin arjen, varmistat tukea ja mahdollistat menestyksen.
• Asiakaskokemuksen kehittäminen : Varmistat laadukkaan palvelun kaikissa asiakasvuorovaikutuksissa ja osallistut CX‑johtoryhmien palvelumallien kehittämiseen koko organisaatiolle.
• Teknologian hyödyntäminen : Sovellat AI‑, datan ja automaation ratkaisuja päivittäisiin työkaluihin parantaaksesi sujuvuutta ja tyytyväisyyttä.
• Skalauksen ja yhteistyön rakentaminen : Kehität selkeitä toimintamalleja, varmistat palvelun hallittavan skaalaamisen ja luot tiivistä yhteistyötä yli tiimi- ja tuotelinjarajojen.

Qualification & Expectations

• Olet oikeanlainen, ihmislähtöinen ja tavoitteellinen johtaja, joka kyseenalaistaa ja...