Customer experience & support manager

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

Atendimento presencial no escritório em São Paulo ou em Indaiatuba dois dias por semana (não negociável).

Ter formação universitária completa em Engenharia de Sistemas e Computação, Informática ou áreas afins, com formação adicional voltada para o cargo.

Tempo de experiência de mais de 9 anos no cargo

Gestão de equipe

Experiencia em direcionar projetos e equipes de suporte de TI.

Experiência em cumprimento de SLA e métricas de atenção.

Experiência em direcionar as equipes de suporte de sistemas em Linux e Windows.

Desejáveis:

Pos-Graduação ou MBA

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

Gerencia o programa de Experiência do Cliente para a empresa com base nas melhores práticas da indústria e metodologias internacionais (ITIL®).

Gestão de Operações: Participar do design e definição do escopo dos processo...