Customer Service Agent

Onze klant verzorgt de opslag- en transportactiviteiten voor grote klanten. Voor één of meerdere klanten stuur je de logistieke dienstverlening vlekkeloos aan vanuit de site in Desteldonk (Gent).

Je werkt in een team van 4/5 personen die samen de focus leggen op één grote, belangrijke klant. Je bent met andere woorden SPOC (Single Point Of Contact) Als Team zit je samen aan een bureau in een open ruimte. Er is dus zeker ruimte om vragen te stellen of een toffe babbel.

Jouw contact met de klant verloopt 90% via mail en 10% via de telefoon. Deze communicatie verloopt grotendeel in het Engels.

Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders, in nauw overleg met de transport- en douaneafdeling en met de magazijnmedewerkers.

Track and Tracing van de zendingen voor je klant.

Wanneer er problemen of vertragingen zouden zijn meld je dit telkens tij...