Functie
Jouw verantwoordelijkheden
1) Klantenservice & communicatie
Klantvragen professioneel beantwoorden en opvolgen via mail/telefoon én online platformen.Duidelijke communicatie over timing, vereisten, status en vervolgstappenVerwachtingen managen en klanten proactief informeren 2) Coördinatie packaging (operationeel)
Coördineren van aanvragen/dossiers richting packaging en interne afdelingenAfspraken en procedures correct toepassen en bewakenPrioriteiten afstemmen met interne teams (planning, productie/warehouse, quality, supply chain, sales) 3) Begrijpen van klantnoden & kwaliteitsfocus
Klantbehoeften scherp krijgen en vertalen naar interne actiesKwaliteit bewaken: volledigheid van info, naleving van afspraken, correcte registratieTerugkerende issues signaleren en praktische verbeterpunten voorstellen
Full-time
Information and Record Clerks