Customer Service medewerker | Ned/Fra

Ga je probleemoplossend en klantengericht aan de slag? Ben jij gemotiveerd om te leren? Werk jij nauwkeurig en heb je oog voor detail? Dan is de job van Customer Service Medewerker iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij de eerste schakel in ons klantenserviceproces. Jouw rol is van essentieel belang bij het afhandelen van vragen, klachten en het verhogen van de algehele klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden:

• Aannemen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en tickets van klanten met een professionele en vriendelijke aanpak.
• Efficiënt afhandelen van klantvragen, verzoeken en klachten binnen de gestelde termijnen.
• Uitvoeren van administratieve taken zoals het verwerken van pakbonnen en CMR's met nauwkeurigheid.
• Registreren van klantinteracties voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met andere teams, zoals logistiek, om klantge...