Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker te Tessenderlo ben je verantwoordelijk voor het contact met verschillende klanten

Je bent de directe schakel tussen het bedrijf en de klant. Je bent verantwoordelijk voor het contact met de klant en voor de administratie (inbound en outbound planning) die onderdeel uitmaakt van de klantenservice. Je informeert klanten over de status van onze dienstverlening met betrekking tot de orderverwerking, coördineert het orderproces, behandelt klachten en zet ontevredenheid om in vertrouwen en klantloyaliteit

Jouw verantwoordelijkheden:

Maximale klanttevredenheid in lijn met de contractuele afspraken door te focussen op coördinatie en administratie van het bestelproces

Zorg voor de follow-up van alle aspecten met betrekking tot de afhandeling van de door klanten geplaatste bestellingen, wees responsief en toon indien nodig een gevoel van urgentie

Afstemmen met zowel interne belanghebbenden, zoal...