Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung Inbound / Outbound
• Auftragsbearbeitung (Telefon, Fax, Webstore)
• Bearbeitung von Lieferterminanfragen
• Reklamationsabwicklung
• Allgemeine Korrespondenz, auch abteilungsüber- greifend (Buchhaltung, Marketing)
• Außendienstbetreuung
• Kommunikation mit der Zentrale in Italien

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und fühlen sich im Kundenkontakt wohl: Kundenzufriedenheit ist Ihr Anliegen
• Mehrjährige Erfahrung im Customer-Service
• Sie mögen es Strukturen aufzubauen und begleiten Veränderungen aktiv
• arbeiten sorgfältig und sind kommunikationsstark
• verfügen über gute und sichere EDV-Kenntnisse (MS-Office, Excel) und haben Erfahrung mit einem ERP-System, idealerweise SAP
• kommunizieren sicher in Wort und Schrift in Deutsch, idealerweise auch in Englisch und Italienisch
• sind lernbereit, engagiert, teamfähig, belastbar und arbeiten...