Customer Success Analyst

Analista de Customer Success

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success para atuar na jornada de clientes em projetos de saúde digital , apoiando desde o onboarding e treinamento dos usuários até a adoção da solução e transição para as áreas operacionais e de suporte.

Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, atuando como ponto de contato para dúvidas não técnicas, acompanhamento da jornada, engajamento dos usuários e identificação de oportunidades de melhoria. Também terá papel importante na condução de treinamentos presenciais e remotos, criação de materiais de apoio e acompanhamento da percepção do cliente durante as fases de implantação e Go-Live.

Buscamos um perfil com boa comunicação, organização, visão consultiva e facilidade para se relacionar com diferentes stakeholders, incluindo áreas clínicas, administrativas, produto, suporte e times...