Customer success - híbrido

Responsabilidades:
  Realizar treinamentos;
  Acompanhar etapas dos projetos e os indicadores dos clientes;
  Oferecer suporte na jornada do cliente e reduzir tempo de 
resposta;
  Realizar follow-up contínuo junto aos clientes para compreender 
a evolução e resultados dos projetos;
  Realizar triagem e atender às demandas, propondo as melhores 
soluções para os clientes; 
Apoiar na criação de estratégias para melhor uso das soluções;
  Analisar o desempenho dos clientes e propor melhorias;
  Facilitar o processo de comunicação entre os clientes e a 
organização;
  Aplicar pesquisas de satisfação;
  Criar material de Central de ajuda.

 Requisitos:
  Formação Superior -  Administração, Sistema da Informação ou 
áreas correlatas;
  Experiência atendimento e fidelização de clientes na área de 
tecnologia e domínio em análise de dados;
  Domínio do pacote Office ou GSuite; 
Formação em metodologias ágeis para gestão de ...