Customer Success Manager (w/d/m)

Ihre Aufgaben

Als Customer Success Manager bei ORCA Software begleitest du Produkthersteller auf ihrem Weg in die digitale Sichtbarkeit. Mit unserem Online-Portal AUSSCHREIBEN.de machst du ihre Produkte dort sichtbar, wo Architekten, Planer und Bauunternehmen täglich arbeiten. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den vollen Mehrwert der Plattform nutzen – messbar, nachhaltig und partnerschaftlich.

Deine Aufgaben

• Du betreust und berätst unsere Produkthersteller nach dem Onboarding und entwickelst sie strategisch weiter.
• Du analysierst Nutzungsdaten und leitest konkrete Maßnahmen zur Steigerung von Reichweite und Sichtbarkeit ab.
• Du führst regelmäßige Erfolgsgespräche und präsentierst den Kunden ihre Nutzungsergebnisse.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Marketing zusammen, um Kundenfeedback direkt einfließen zu lassen.
• Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und begleitest Vertra...