Customer Support Lead (CSOps)

Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.

Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.

Como é o nosso time de Customer Support Operations?

O time de Customer Support Operations (CSOps) é responsável pela sustentação N1 e N2 dos ambientes de produção e homologação da Dock, atuando diretamente no atendimento a clientes SaaS.
Nosso foco está em garantir excelência operacional através da gestão de tickets, análise de incidentes e solicitações, além de identificar oportunidades de melhoria contínua nos produtos e processos. Trabalhamos para aumentar a autono...