Customer Support Manager:in (m/w/d) - Software Startup

Du hast ein Talent dafür, Menschen in schwierigen Momenten ruhig zu begleiten, schnell die richtige Lösung zu finden – und dabei trotzdem Spaß zu haben? Genau das suchen wir. Keine Hotline-Atmosphäre, kein Ticketmarathon. Sondern echte Verantwortung in einem Team, das gemeinsam wächst.

Wer wir sind

hellomateo entwickelt Software für Marketing und Kundenkommunikation – speziell für den deutschen Mittelstand. Unsere Plattform verbindet KI, Automatisierung und intuitives Design. Wir sind ein wachsendes Berliner Startup mit einem Team, das direkt, ehrlich und ambitioniert ist. Hier gestaltest du mit – von Tag eins an.

Aufgaben

• Du nimmst Supportanfragen per Chat, E-Mail und Telefon an und bearbeitest sie eigenverantwortlich


• Du analysierst Probleme, beantwortest Anwendungsfragen rund um unsere Plattform und findest pragmatische Lösungen


• Du leitest komplexere Anliegen strukturiert an unser Tech- ode...