Customer Support Medewerker | Mechelen | Vast contract

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, leergierig en op zoek naar een volgende stap in je carrière? Wil je deel uitmaken van een team dat duurzame mobiliteit bereikbaar maakt voor iedereen?
Dan is dit jouw kans!

Als Customer Support Specialist ben jij hier het aanspreekpunt voor de klanten in België en Nederland. Jij zorgt ervoor dat zij met een glimlach op hun e-bike stappen!

Takenpakket:
• Klanten helpen via e-mail, telefoon en chat. Altijd vriendelijk en professioneel.
• Vragen en problemen oplossen, eventueel samen met collega’s van logistiek en operations.
• Actief bijdragen aan een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
• Bestellingen en dossiers administratief opvolgen.
• Meedenken over hoe de processen slimmer en sneller te maken.
• Afstemmen met leveranciers en partners om de service te verbeteren.

Profiel

We zoeken iemand die enthousiast is, leergierig en een e...