Customer Support Specialist

Welkom bij Billy, de Gentse foodtech startup die de horecasector van technologie voorziet om bestellen en betalen belachelijk makkelijk te maken.

Denk aan QR-codes op terrastafeltjes, denk aan bestelzuilen in restaurants, denk aan de take-away shops waar je nu al je avondeten bestelt.

Zo’n duizend cafés, restaurants, hotels, foodhalls,.. gebruiken Billy om vlotter bestellingen en betalingen te verwerken en zo hun zaak efficiënter te laten draaien.

Taken

Als Customer Support Specialist ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten nadat ze live zijn met onze software. Je zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte opvolging van vragen en problemen, waarbij je technische kennis combineert met een oplossingsgerichte mindset.

**Jouw verantwoordelijkheden:

Eerste aanspreekpunt voor klanten**

Na de onboarding ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij vragen rond gebruik, configuratie en e...