Customer Support Specialist (w/m/d)

Das erwartet dich

aleno wächst – und der Kundenservice soll dieses Wachstum nicht nur begleiten, sondern aktiv mitgestalten. Dafür suchen wir jemanden, der unsere Kund:innen wirklich versteht: Restaurantketten, Hotelgastronomien, preisgekrönte Fine-Dining-Betriebe. Jemanden, der nicht nur Tickets abarbeitet, sondern unsere Kund:innen zu aleno-Profis macht – und der mehr will als einen Job: wachsen, mitgestalten und die Gastronomiebranche wirklich verändern. Bei aleno bedeutet das auch: du arbeitest von Anfang an mit KI-Tools und kannst dich aktiv in diesem Bereich weiter entwickeln.
Du bist nah an unseren Kund:innen – und genau deshalb nah am Produkt. Dein Feedback formt, was wir als nächstes bauen

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – und ihre wichtigste Ressource. Du hilfst ihnen, das Beste aus aleno herauszuholen: per E-Mail oder Telefon. Nicht als Helpdesk, sondern als echte:r Sparringspartner:in für ihre Prozesse und Abl...