Customer Support Supervisor

主な業務：

■ チームマネジメント

・カスタマーサポートチーム（3名）のマネジメント

・業務品質およびチームパフォーマンスの向上

■ カスタマーサポート・営業支援業務

・修理受付・手配、各種ドキュメント作成などの営業内勤業務

・電話・Web問い合わせ対応およびFAQ管理

・販売代理店・社内向け製品トレーニングの企画・実施

■ 業務改善・オペレーション最適化

・業務プロセスの可視化と改善施策の推進

・問い合わせ分析や業務データを活用した業務効率化

■ ERP導入プロジェクトへの参画

・新ERPシステム導入に伴う業務要件整理

・業務プロセス設計・オペレーション構築の支援

入社後のサポート：

・製品理解のためのトレーニング

・業務プロセスおよびシステム操作の説明

・チーム業務の段階的な引き継ぎ

現場理解を深めながら、リーダーとして業務改善やチーム運営を推進いただける環境です。

求める人物像：

・業務の本質を捉え、課題抽出から改善実行まで主体的に取り組める方

・チームメンバーとのコミュニケーションを重視し、チーム成果を最大化できる方

・関係部門と連携しながら業務を推進できる方

・業務改善やシステム導入プロジェクトの経験をお持ちの方歓迎

使用ツール：

Outlook / Excel / Word / PowerPoint / PowerPlatform / その他社内システム





SALESR01097871Customer Support SupervisorカスタマーサポートスーパーバイザーMasaru KonoShinjuku3/13/2026P2

①②共通

• 応募可の最終学歴：大学
• 日本語力：ビジネスレベル・会話レベル。母国語が日本語であること。（一定のビジネス経験があることが望ましい）
• 英語力：（会話力...