[CX] Especialista em Experiência do Cliente

(CX) Especialista em Experiência do Cliente

Linx | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Estamos em busca de um profissional que não apenas entenda de tecnologia de pagamentos, mas que respire a jornada do varejista. O desafio é garantir que as soluções de TEF e Pix sejam mais do que ferramentas transacionais: elas devem ser experiências fluidas, seguras e que impulsionem o faturamento de nossos clientes.

Nesta função, você será o guardião da experiência do cliente, transformando dores operacionais em funcionalidades inovadoras dentro do nosso ecossistema de pagamentos.

Responsabilidades e atribuições

• Mapeamento da Jornada de Ponta a Ponta: Desenhar e otimizar cada ponto de contato do pagamento no varejo, desde a captura (Smart POS, Pinpads, QR Codes) até a conciliação financeira.
• Gestão de Roadmap de CX: Priorizar evoluções de produto focadas em reduzir a fricção no checkout, com ênfase em...