Állás leírása
Csapatunkba keresünk részletorientált és analitikus műszaki szolgáltatásnyújtó munkatársat. Ebben a szerepkörben a műszaki szolgáltatások hatékony lebonyolításáért leszel felelős ügyfeleink számára, biztosítva a zökkenőmentes működést és az ügyfelek elégedettségét.
Feladatok:
beérkező rendelések rögzítése és minőségellenőrzése,jóváhagyott rendelések továbbítása a megfelelő csoportok számára,folyamatban lévő rendelések monitorozása és dokumentálása,riportok, statisztikák készítése,kapcsolattartás, folyamatos egyeztetés a project vezetőivel,eszkalációs eljárás indítása kritikus problémák esetén,proaktív hibamegoldás, előrejelezhető késések /kiesések megakadályozása,a tudásbázis fejlesztése,együttműködés más csapatokkal,önálló munkavégzés, alkalmanként a szakmai vezető segítségével,a technikai részletek dokumentációja (pl. elérési útvonalak meghatároz...