Director/a Plataforma de Gestión Morosidad

Propósito del Puesto

Liderar la ejecución integral del modelo de recobro amistoso, asegurando el despliegue eficaz de las estrategias definidas por la Dirección, garantizando el cumplimiento de los objetivos alineados con el Plan Estratégico y dinamizando la eficiencia operativa de los equipos y proveedores externos, mediante la gestión de un equipo de 41 personas. El rol debe asegurar la correcta aplicación de políticas, procesos, circuitos y herramientas, promoviendo una cultura de mejora continua, agilidad y excelencia en la gestión, al tiempo que impulsa la digitalización y la transformación del recobro para maximizar resultados y reforzar el control operativo.

Implementar las estrategias de recobro en los equipos de gestión

Terrizar las estrategias del área en los equipos operativos, asegurando su correcta interpretación, despliegue y seguimiento —incluyendo la aplicación de políticas, criterios y modelos definidos para cada fase del recobro.