Dispatcher 12-20u

Functieomschrijving

Taakomschrijving :

• Ervoor zorgen dat dringende pakketten van klanten op tijd op de juiste plek terechtkomen.
• Beantwoorden van inkomende telefoontjes van klanten met betrekking tot afhaalverzoeken voor zendingen en vragen over leveringen.
• Controleren en onderzoeken van mislukte leveringen of afhalingen indien nodig; prioriteit geven aan mislukte leveringen en deze de volgende dag bezorgen.
• Gegevens invoeren in ons interne volgsysteem.
• Duidelijke en effectieve communicatie en samenwerking met het team, je manager en andere operationele afdelingen.
• Je houdt je aan de processen, procedures en controles van Fedex en aan de wettelijke vereisten.
• Kwaliteitsanalyses maken.
• Productiviteitsanalyses maken.

Profiel

Profiel :

- Talenkennis : NL/FR/ENG
- Assertief
- Kunnen omgaan met kritiek
- Je eigen tijd effectief kunnen beheren met oog voor detail.
- S...