Ecommerce Operations Lead

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

Buscamos un líder de operaciones proactivo y apasionado por la tecnología para estabilizar y escalar nuestra operación digital. Tu misión será transformar los procesos de logística y atención al cliente en un sistema eficiente y automatizado que permita el crecimiento del equipo, manteniendo la excelencia en el servicio mediante el uso estratégico de IA.

Responsabilidades

• Optimización de Sistemas: Liderar la operación y el ecosistema de CRMs, garantizando que la información fluya sin errores entre la venta y la entrega.
• Liderazgo de Atención e IA: Supervisar la implementación de Bots para asegurar que la atención automática sea impecable y proponer nuevas capas de IA que mejoren la conversión.
• Gestión de Productividad: Diseñar sistemas de seguimiento (potenciados por IA) para monitorear la productividad del equipo y asegurar el cumplimiento de ...