Empleo de Analista Genesys Senior - REF 472/13

Ecosistemas se encuentra en la búsqueda de un Analista Genesys Senior para importante banco.

Los conocimientos requeridos y excluyentes para la vacante son:

1.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en plataforma Genesys:

*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Outbound Contact Manager

*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Configuration Manager

*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Reportes: Voice Application Reporter, CCPulse / CCAnalyzer

* Ruteo: Confección de estrategias de ruteo de llamados utilizando el Interaction Routing Designer

* Integración Genesys-GVP

* Análisis de Log s

* SCI: Configuración de alarmas, monitoreo de servicios, creación y configuración de scripts.

*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos generales de los componentes: SipServer, OCS, RM, SM, ect.

*ÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Protocolo SIP

* Experiencia en Instalaciones de la solución.

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2.ÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂÂ Conocimientos y experiencia en TelefonÃa IP (deseable) :

*ÂÂÂÂÂÂÂ...