Opportunity Description
- Auxiliar nas rotinas de suporte técnico e operação da infraestrutura de TI;
- Atuar no atendimento de chamados e requisições de serviços por meio de plataforma ITSM, garantindo registro, categorização, priorização e acompanhamento dos atendimentos;
- Realizar atendimento de Service Desk/Central de Serviços aos usuários internos, prestando suporte remoto e presencial;
- Executar monitoramento proativo de ambientes, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da empresa;
- Apoiar na manutenção e organização do parque tecnológico, assegurando o bom funcionamento dos recursos de hardware e software.
Responsabilidades e atribuições
- Auxiliar no monitoramento contínuo de servidores, redes, sistemas e serviços críticos, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e similares;
- Acompanhar alertas e eventos, realizando a triagem inicial e escalonamento de incidente...