Experto en solución Genesys Cloud

Serás parte del equipo de Soluciones de Gestión Empresarial con más de 3.000 profesionales especializados, que impulsan la eficiencia, el control y la escalabilidad de los procesos clave de negocio. Acompañarás a grandes y medianas organizaciones en su evolución operativa. Combinarás la tecnología, consultoría y operación para lograr eficiencia. Contamos con centros de excelencia, frameworks propios, aceleradores de implantación y un enfoque end-to-end que reduce riesgos y acelera resultados. Nos avalan más de 20 años de experiencia, alianzas con líderes tecnológicos y una sólida visión sectorial.

Responsabilidades

• Supervisa constantemente el rendimiento, la disponibilidad y la eficiencia del ecosistema y las plataformas que lo componen.
• Utiliza herramientas de monitoreo para detectar problemas y anomalías.
• Cuando surgen problemas, investiga y diagnostica la causa raíz.
• Trabaja con otros equipos para resolver problemas de mane...