飞猪-交通出行保障经理-杭州

1、负责交通服务体验的改善，包括航变、报销、风险票护航业务，能够独立做好业务规划与策略落地执行；
2、负责服务体验的设计与管理，完善服务流程与规则，保障高质量的履约交付效率，为用户提供确定性出行体验；
3、基于用户求助数据分析，洞察用户痛点需求，诊断并提出系统性改进方案，推动产研进行体验优化和改进，并跟踪项目进度保障优化效果；
4、针对突发事件的判断，制定应急处理预案，确保业务正常开展；
5、具备团队管理能力，提升团队活力，保障团队稳定，并带领团队拿结果。