Opportunity Description
Objetivo da posição
Atuar no suporte técnico em campo e remoto, garantindo o pleno funcionamento de equipamentos, sistemas corporativos e infraestrutura básica de TI do cliente. O profissional será responsável por prestar atendimento ágil e eficiente aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes, além de contribuir para a continuidade operacional dos serviços.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.
- Executar instalação, configuração e manutenção básica de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, entre outros).
- Prestar suporte a sistemas operacionais, com foco em ambiente Windows, e aplicações corporativas.
- Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware e software.
- Atuar na gestão de chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
- Registrar detalhadamente atendimentos e atividades em ferramentas de ITSM. ...