Forward Deployed Engineer (FDE) Leader

Vozy es una plataforma de IA de voz que ayuda a las empresas a transformar su interacción con los clientes mediante asistentes de voz contextuales e IA conversacional.

Vozy tiene la misión de transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes.

Descripción del puesto

Como Líder técnico del equipo de Forward Deployed Engineers en Vozy. Responsable de que las implementaciones de agentes de IA conversacional para clientes enterprise funcionen correctamente. Los FDEs actúan directamente en cada cuenta; el FDE Leader los respalda con seniority técnico y es el último responsable de que todo salga bien. Cuando no hay FDEs disponibles, asume implementaciones de agentes de IA (LILI Resolve) y nuestro producto de Speech Analytics (LILI Analyze) directamente.

Lo que harás

• Liderar 5-8 FDEs distribuidos; apoyarlos en QBRs, sesiones con clientes y presentaciones a stakeholders
• Definir estándares de calidad: testing, ...