Gerente SAP - AMS

Perfil Desejado

Buscamos um profissional com perfil híbrido entre Consultor Funcional SAP e Arquiteto Funcional, com visão ampla de múltiplos módulos e experiência em sustentação. Este profissional atuará junto ao time interno de TI, sendo responsável por apoiar usuários, validar soluções, orientar o fornecedor de AMS e garantir o fluxo adequado de atendimento aos incidentes e demandas evolutivas.

Atribuições Principais

• Atuar como ponte entre usuários e equipes técnicas, garantindo comunicação clara e assertiva.
• Gerenciar a fila de chamados do contrato de AMS, assegurando priorização, SLA e acompanhamento de ponta a ponta.
• Apoiar na análise de incidentes, realizando triagem e direcionamento para as áreas responsáveis.
• Validar soluções funcionais nos diversos módulos SAP, garantindo aderência aos processos do negócio.
• Contribuir na gestão de perfis de acesso, suporte funcional e boas práticas de segurança. <...